Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Glücksmomente Nadine Herde
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen zwischen Glücksmomente Nadine Herde, Am Kirchplatz 5, 94529 Aicha vorm Wald, und ihren Kundinnen und Kunden.
Zu den von Glücksmomente Nadine Herde angebotenen Dienstleistungen gehören insbesondere:
Friseurdienstleistungen,
Haarstyling,
Brautstyling,
Brautstyling einschließlich Make-up,
Make-up-Dienstleistungen,
Lash-Dienstleistungen sowie
weitere Beauty- und Stylingdienstleistungen, soweit diese auf der Website, im Geschäft oder über das Online-Buchungssystem angeboten werden.
Diese AGB gelten unabhängig davon, ob der Vertrag persönlich, telefonisch, per E-Mail, über die Website oder über ein von Glücksmomente Nadine Herde eingesetztes Online-Buchungssystem, insbesondere Planity, zustande kommt.
Abweichende Vereinbarungen können im Einzelfall getroffen werden. Sie bedürfen grundsätzlich der Textform, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.
2. Vertragsschluss und Terminbuchung
Die Darstellung von Dienstleistungen, Preisen und Terminen auf der Website oder im Online-Buchungssystem stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Durch die Auswahl einer Dienstleistung und die verbindliche Buchung eines verfügbaren Termins gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch Glücksmomente Nadine Herde bzw. das eingesetzte Buchungssystem bestätigt wurde.
Bei einer Buchung über ein Online-Buchungssystem erhält die Kundin bzw. der Kunde in der Regel eine elektronische Buchungsbestätigung. Die Einzelheiten der jeweiligen Buchung, insbesondere Dienstleistung, Termin, Dauer und Preis, ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.
Bei individuellen Dienstleistungen, insbesondere bei Brautstylings, kann vor der verbindlichen Terminvereinbarung ein persönliches oder digitales Beratungsgespräch erforderlich sein.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung angegebenen Preise.
Die Preise können je nach Art und Umfang der gebuchten Dienstleistung variieren. Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen wird der Preis vor Beginn der Leistung mitgeteilt bzw. vereinbart.
Zahlungen können – abhängig von der jeweiligen Buchungsmöglichkeit – insbesondere per Online-Zahlung, Kartenzahlung, Überweisung oder in bar erfolgen.
Soweit bei der Online-Buchung eine Anzahlung oder Vorauszahlung vorgesehen ist, wird diese bei der Buchung entsprechend ausgewiesen.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird, soweit nichts anderes vereinbart wurde, auf den Gesamtpreis der tatsächlich durchgeführten Dienstleistung angerechnet.
Soweit eine Zahlung über einen externen Zahlungs- oder Buchungsdienstleister erfolgt, gelten ergänzend dessen jeweilige Zahlungsbedingungen.
4. Anzahlungen und besondere Regelung für Brautstyling
Für Brautstyling-Termine kann aufgrund des besonderen Planungsaufwands sowie der regelmäßig erheblichen und langfristigen Zeitreservierung eine Reservierungszahlung in Höhe von 50,00 € verlangt werden.
Die Reservierungszahlung wird bei verbindlicher Buchung eines Brautstylings entsprechend vereinbart bzw. im Buchungssystem ausgewiesen.
Findet der vereinbarte Brautstyling-Termin statt, wird die geleistete Reservierungszahlung in Höhe von 50,00 € vollständig auf den Gesamtpreis der gebuchten Dienstleistung angerechnet.
Wird ein verbindlich gebuchter Brautstyling-Termin weniger als 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder wird der Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen, kann die Reservierungszahlung in Höhe von 50,00 € als Ausfallentschädigung einbehalten werden.
Dies gilt nicht, soweit die Kundin bzw. der Kunde nachweist, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Glücksmomente Nadine Herde bleibt berechtigt, einen tatsächlich entstandenen höheren Schaden nachzuweisen und geltend zu machen.
Bei einer Absage mindestens 4 Wochen vor dem vereinbarten Brautstyling-Termin wird die Reservierungszahlung grundsätzlich zurückerstattet, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.
5. Terminabsagen und Terminverschiebungen
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, vereinbarte Termine so früh wie möglich abzusagen oder zu verschieben, damit der Termin gegebenenfalls anderweitig vergeben werden kann.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines regulären Termins ist grundsätzlich bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Wird ein regulärer Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum Termin, kann Glücksmomente Nadine Herde eine Ausfallentschädigung in Höhe von 30 % des für den Termin vereinbarten bzw. bei der Buchung ausgewiesenen Dienstleistungspreises verlangen.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Glücksmomente Nadine Herde bleibt berechtigt, einen tatsächlich entstandenen höheren Schaden nachzuweisen und geltend zu machen.
Kann ein kurzfristig abgesagter Termin noch anderweitig vergeben werden und entsteht dadurch kein oder ein wesentlich geringerer Ausfallschaden, wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend berücksichtigt bzw. erstattet.
Die besonderen Regelungen für Brautstyling-Termine gemäß Ziffer 4 bleiben von dieser Regelung unberührt.
6. Absage aus wichtigem Grund
Die vorstehenden Regelungen zur Ausfallentschädigung gelten nicht, soweit die Kundin bzw. der Kunde einen wichtigen Grund für die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen nachweist und sie bzw. ihn an der Wahrnehmung des Termins kein Verschulden trifft.
Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.
Eine Erkrankung, ein Unfall oder ein sonstiges unvorhersehbares Ereignis kann im Einzelfall einen wichtigen Grund darstellen. Ob ein solcher Grund vorliegt, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
7. Nichterscheinen zum Termin
Erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, gilt dies als kurzfristige Absage im Sinne dieser AGB.
In diesem Fall kann die jeweilige Ausfallentschädigung gemäß Ziffer 5 bzw. bei Brautstyling-Terminen gemäß Ziffer 4 verlangt werden.
Glücksmomente Nadine Herde ist berechtigt, einen nicht wahrgenommenen Termin nicht nachträglich zu einem anderen Zeitpunkt nachzuholen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wird.
8. Verspätungen
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern dies aufgrund nachfolgender Termine erforderlich ist.
Ist die Durchführung der gebuchten Dienstleistung aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr oder nur noch teilweise möglich, kann Glücksmomente Nadine Herde den Termin als vom Kunden verursacht nicht durchführbar behandeln.
In diesem Fall können die Regelungen über kurzfristige Absagen bzw. Ausfallentschädigungen entsprechend Anwendung finden.
Ein Anspruch auf Verlängerung der ursprünglich gebuchten Behandlungszeit besteht bei verspätetem Erscheinen grundsätzlich nicht.
9. Änderungen der gebuchten Dienstleistung
Änderungen oder Ergänzungen der gebuchten Dienstleistung sind grundsätzlich möglich, sofern dies die Terminplanung und die nachfolgenden Buchungen zulassen.
Eine Änderung der gebuchten Leistung kann zu einer Änderung des Gesamtpreises führen.
Bei umfangreicheren Änderungen, insbesondere bei Brautstylings, kann eine vorherige Absprache erforderlich sein.
Ein Anspruch auf eine Erweiterung der Dienstleistung am Tag des Termins besteht nicht, wenn hierfür aufgrund der Terminplanung keine ausreichende Zeit zur Verfügung steht.
10. Individuelle Ergebnisse bei Beauty- und Stylingdienstleistungen
Bei Friseur-, Make-up-, Lash- und Stylingdienstleistungen handelt es sich um individuell auf die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden abgestimmte Leistungen.
Das konkrete Ergebnis kann insbesondere aufgrund individueller Haarstruktur, Haarbeschaffenheit, Hautbeschaffenheit, Wimpernstruktur, Ausgangssituation, Pflegezustand, vorhandener Vorbehandlungen sowie weiterer individueller Faktoren vom Ergebnis beispielhafter Darstellungen oder Referenzbilder abweichen.
Referenzbilder und Beispielbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung und stellen keine Garantie für ein identisches Ergebnis dar.
Bei der Auswahl und Durchführung der Dienstleistung werden die individuellen Voraussetzungen der Kundin bzw. des Kunden soweit möglich berücksichtigt.
11. Mitwirkungspflichten der Kundin bzw. des Kunden
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, Glücksmomente Nadine Herde über Umstände zu informieren, die für die Durchführung der gebuchten Dienstleistung relevant sein können.
Dies betrifft insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige Besonderheiten, soweit diese für die Durchführung der jeweiligen Dienstleistung von Bedeutung sein können.
Bei Lash- und Make-up-Dienstleistungen sind bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten gegenüber verwendeten Produkten oder Inhaltsstoffen vor Beginn der Behandlung mitzuteilen.
Bei bekannten Unverträglichkeiten oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung der Dienstleistung aus Sicht von Glücksmomente Nadine Herde nicht verantwortbar erscheinen lassen, kann die Durchführung abgelehnt oder angepasst werden.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, soweit diese für die Dienstleistung erforderlich sind.
12. Allergien, Unverträglichkeiten und Verträglichkeitstests
Trotz sorgfältiger Auswahl und Anwendung geeigneter Produkte können allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden.
Die Kundin bzw. der Kunde hat bekannte Allergien und Unverträglichkeiten vor Beginn der Behandlung mitzuteilen.
Soweit für eine bestimmte Dienstleistung ein Verträglichkeitstest empfohlen oder vereinbart wird, sollte dieser rechtzeitig vor der eigentlichen Behandlung durchgeführt werden.
Bei erkennbaren Anzeichen einer Unverträglichkeit oder einer gesundheitlichen Beeinträchtigung kann die Behandlung abgebrochen oder nicht durchgeführt werden.
13. Besondere Regelungen für Brautstyling
Brautstyling-Termine werden aufgrund ihres besonderen zeitlichen und organisatorischen Umfangs grundsätzlich langfristig reserviert.
Eine verbindliche Buchung eines Brautstylings kann daher mit einer Reservierungszahlung gemäß Ziffer 4 verbunden sein.
Änderungen des gewünschten Brautstylings, insbesondere hinsichtlich Frisur, Make-up, zusätzlicher Personen oder des zeitlichen Ablaufs, sollen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
Soweit ein Probetermin für Brautfrisur oder Make-up vereinbart wird, handelt es sich um eine eigenständige Dienstleistung, die gesondert berechnet werden kann.
Die Durchführung des Brautstylings setzt voraus, dass die für das Styling erforderliche Zeit zur Verfügung steht. Die Kundin bzw. der Kunde ist daher verpflichtet, vereinbarte Vorbereitungs- und Ankunftszeiten einzuhalten.
14. Gutscheine
Soweit Glücksmomente Nadine Herde Gutscheine anbietet, gelten für diese die jeweils beim Kauf angegebenen Bedingungen.
Gutscheine können grundsätzlich nur für die darauf bezeichneten bzw. vereinbarten Leistungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt grundsätzlich nicht, soweit gesetzlich zulässig.
Eine nachträgliche Auszahlung eines verbleibenden Restbetrages ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15. Absage durch Glücksmomente Nadine Herde
Glücksmomente Nadine Herde ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen vorliegen, die eine Durchführung der Dienstleistung unmöglich oder unzumutbar machen.
In diesem Fall wird gemeinsam mit der Kundin bzw. dem Kunden nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
Bereits geleistete Zahlungen werden, sofern die Dienstleistung nicht erbracht wird und keine anderweitige Vereinbarung getroffen wird, entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Weitergehende Schadensersatzansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
16. Mängel und Beanstandungen
Glücksmomente Nadine Herde erbringt die vereinbarten Dienstleistungen nach den anerkannten fachlichen Grundsätzen und mit der erforderlichen Sorgfalt.
Sollte die Kundin bzw. der Kunde unmittelbar nach der Behandlung einen Mangel oder eine Abweichung von der vereinbarten Leistung feststellen, ist dies möglichst unverzüglich mitzuteilen.
Bei berechtigten Beanstandungen wird zunächst geprüft, ob eine Nachbesserung oder Korrektur möglich und zumutbar ist.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
17. Haftung
Glücksmomente Nadine Herde haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Glücksmomente Nadine Herde oder einer gesetzlichen Vertreterin bzw. eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet Glücksmomente Nadine Herde unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Glücksmomente Nadine Herde nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
18. Persönliche Gegenstände
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit Glücksmomente Nadine Herde nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat oder eine gesetzliche Haftung besteht.
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
19. Widerrufsrecht
Soweit einer Kundin bzw. einem Kunden bei einem Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten die gesonderten Informationen zum Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular, die auf der Website von Glücksmomente Nadine Herde gesondert zur Verfügung gestellt werden.
Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind nicht Bestandteil dieser AGB und werden gesondert bereitgestellt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die Regelungen dieser AGB über die Absage oder Verschiebung von gebuchten Terminen sind voneinander unabhängig. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
20. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten werden in der gesonderten Datenschutzerklärung von Glücksmomente Nadine Herde zur Verfügung gestellt.
Soweit zur Durchführung einer Buchung ein externer Buchungs- oder Zahlungsdienstleister, insbesondere Planity, eingesetzt wird, können personenbezogene Daten im Rahmen der jeweiligen Buchung und Zahlungsabwicklung an diesen Dienstleister übermittelt und dort verarbeitet werden.
Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung sowie gegebenenfalls den Datenschutzinformationen des jeweiligen Dienstleisters.
21. Online-Buchung über externe Anbieter
Für die Online-Terminbuchung kann Glücksmomente Nadine Herde externe Buchungsplattformen einsetzen.
Bei einer Buchung über eine solche Plattform können neben diesen AGB ergänzende Nutzungs- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers gelten.
Für die zwischen Glücksmomente Nadine Herde und der Kundin bzw. dem Kunden vereinbarte Dienstleistung gelten diese AGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
22. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs-, Rücktritts-, Widerrufs- und Schadensersatzrechte, soweit diese im jeweiligen Einzelfall bestehen, werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
23. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Glücksmomente Nadine Herde
Am Kirchplatz 5
94529 Aicha vorm Wald
E-Mail: info@gluecksmomentebynadine.de
Telefon: +49 8544 9729012
Stand: August 2026